Obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

1) Níže uvedené podmínky platí pro internetový obchod www.Nejkrasnejsi-svatba.cz s oficiálním místem podnikání na adrese Kristenova 69/5, 624 00 Brno, IČ 60525304, DIČ: CZ7653223798.

Naší nejvyšší prioritou je spokojený zákazník, vstřícné a férové jednání, nízké ceny a flexibilní nabídka služeb. Z tohoto důvodu jsme se také 1.6.2011 stali členy Asociace pro elektronickou komerci (APEK), což je sdružení firem, podnikatelů a odborníků v oboru elektronického obchodu.

2) Poštovní adresa v případě písemného kontaktu je Kristenova 69/5, 624 00 Brno.

3) Telefon pro vyřizování požadavků a reklamací je 739 411 966, případně 608 372 164.

4) Číslo účtu a kód banky: 272700/5500.

5) Zodpovědná osoba Jolana Kožíšková (fyzická osoba), elektronická adresa: jolana.koziskova@seznam.cz.

6) Registrace: živnostenský list vydal Živnostenský úřad města Brna, č.j.: MMB/0294251/2010, č. případu 370200/U2010/29149/Hul

 

II. Objednávka a závaznost kupní smlouvy

1) Veškeré objednávky zboží prostřednictvím internetového obchodu www.Nejkrasnejsi-svatba.cz jsou považovány za závazné, vyjma předběžných objednávek na svatební oznámení, které se stávají závaznými teprve momentem odsouhlasení grafického návrhu.

2) Místem dodání zboží je adresa, kterou kupující závazně udal v objednávce.

3) Vlastnické právo k danému zboží nabývá kupující okamžikem, kdy za dané zboží zaplatí.

4) Prodávající se tímto zavazuje, že veškerá osobní data poskytnutá jakoukoliv formou budou považována za přísně důvěrná a nebudou poskytnuta žádnému dalšímu subjektu. Jedinou výjimku představuje dopravce (Česká pošta, s.p.), které budou předávána za účelem doručení daného zboží.

III. Platební a dodací podmínky

1) Veškeré objednané zboží je odesláno během následujících 5-10 pracovních dnů po připsání platby na náš účet, nebo - v případě dobírky - po přijetí objednávky, a to prostřednictvím České pošty, s.p. V případě hrozícího prodlení v dodávce na naší straně vás budeme informovat prostřednictvím telefonu nebo e-mailu, abychom se ujistili, že je dodávka zboží v prodlouženém termínu pro vás stále relevantní. Běžně expedujeme zboží během tří pracovních dnů, pokud požadujete expresní dodání zboží, jsme schopni vám bez příplatku vaši zásilku zaslat během 24hodin, musíte nás však s tímto požadavkem kontaktovat.

2) Možnosti způsobu plateb:

• Dobírkou – platba při odběru zboží, doručuje Česká pošta, s.p. Tato možnost je nabízena pro objednávky do celkové ceny 1999 KČ v rámci České republiky. Pokud existují nezaplacené předchozí objednávky, je další objednávka stejného zákazníka možná pouze s platbou předem převodem na účet.
• Bankovním převodem – platba předem na účet č. 272700/5500
• V hotovosti při vyzvednutí zboží – platíte pouze za zboží, neúčtujeme dopravné ani balné. Osobní odběry jsou možné po dohodě na čase vyzvednutí v Brně na ulici Kristenova 5.

 

IV. Obchodní podmínky

1) Při nákupu zboží (vyjma osobního odběru) bude účtováno poštovné a balné, a to 139 Kč při dobírce a 99 Kč při zaplacení předem bankovním převodem. EMS balíky a další dodatečné služby či produkty České pošty, s.p., nebo jiných přepravců budou zpoplatněny zvlášť po předchozím odsouhlasení spotřebitelem prostřednictvím e-mailu, pouze však při výrazném navýšení ceny individuálního poštovného, běžně posíláme EMS balíky bez navýšení.

2) Při větších nebo opakovaných odběrech lze uplatnit množstevní slevy a výhodu poštovného zdarma.

3) Od 1.1.2009 nabízíme slevu na poštovném - při nákupu nad 1999 Kč máte poštovné a balné zdarma! V tomto případě je však potřeba zvolit platbu předem převodem na účet, nikoli dobírku.

4) V případě velmi těžké nebo objemné zásilky si vyhrazujeme možnost navýšení ceny poštovného dle tarifů České pošty, s.p. (po předchozím odsouhlasení spotřebitelem prostřednictvím e-mailu).

V. Odstoupení od kupní smlouvy , možnost vrácení zboží a peněz

Část A: Pro případ uzavření smlouvy při použití prostředků komunikace na dálku (e-shop) dodavatel dle Občanského zákoníku, § 53, odstavec 4, písmeno g) upozorňuje odběratele, že:

1) dle Občanského zákoníku, § 53, odstavec 7 má spotřebitel právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí plnění bez udání důvodu a jakékoli sankce v případě, že se jedná o prodej zboží.

2) dle Občanského zákoníku, § 53, odstavec 8, písmeno c) se právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodů a jakékoli sankce nevztahuje na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání (např. šité monogramy, vazba kytic, personifikované tiskoviny a dekorace). Odstoupení od kupní smlouvy je pak možné pouze v případě oboustranného souhlasu.

3) dle Občanského zákoníku, § 53, odstavec 10 uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí plnění bez udání důvodů, má dodavatel právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení.

4) Odpovědnost za vady a reklamace výrobků a služeb, či v případě uplatnění rozporů s kupní smouvou, se řídí jednání dodavatele i spotřebitele dle Občanského zákoníku v platném znění.

5) Dodavatel upozorňuje, že dle Občanského zákoníku má spotřebitel nárok na reklamaci zboží v případě projevení vady do 24 měsíců od převzetí zboží.

6) Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a o případných zjištěných vadách bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího.

7) Odpovědnost za vady se nevztahuje na poškození očividně vzniklé při přepravě (tyto škody je nutno řešit s dopravcem při nebo po převzetí).

 

Část B: Pro případ uzavření smlouvy osobně

1) viz část A, body 4-7.

 

VI. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje (zejména jméno, příjmení a adresa) zákazníků jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb., ve znění pozdějších dodatků a předpisů.

Veškeré údaje získané od zákazníků jsou užívány výhradně pro vnitřní potřebu obchodu (za účelem úspěšného splnění smlouvy) a nejsou poskytovány třetím osobám, ani nebudou využity pro reklamní účely obchodu. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro bezproblémové doručení zboží (jméno, příjmení, adresa). Osobní údaje zákazníků jsou zabezpečeny proti zneužití.

Spotřebitel uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v naší databázi po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Zákazník má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům.

 

VII. Postupy jednání a závěrečná ustanovení

1) Vrácení zboží dle sekce V, část A, bod 1) probíhá tímto způsobem:

• Nepoškozené zboží v originálním obalu vrátí spotřebitel do 14 dní od odstoupení od smlouvy buď osobně, nebo běžnou balíkovou poštou - nikoliv na dobírku.
• Odstoupení od smlouvy provede spotřebitel buď písemně nebo e-mailem s uvedením čísla objednávky, označením položek a počtu kusů, které chce vrátit.
• Výše částky, kterou spotřebitel obdrží zpět, se řídí pravidlem uvedeným v sekci V, část A, bod 3)
• Částka bude spotřebiteli vrácena do 30 dnů po obdržení zboží dodavatelem zpět na adresu místa podnikání dodavatele (tedy po vrácení zboží spotřebitelem při odstoupení od kupní smlouvy dle Občanského zákoníku, § 53, odstavec 7).
• Částka bude vrácena převodem na bankovní účet spotřebitele, jehož číslo včetně kódu banky spotřebitel zašle e-mailem dodavateli.

 

2) Vrácení zboží dle sekce V, část A, bod 2) probíhá tímto způsobem:

• Spotřebitel kontaktuje dodavatele telefonicky nebo e-mailem s žádostí o dohodu o odstoupení od kupní smlouvy.
• V této žádosti spotřebitel uvede označení položek a počet kusů, které chce vrátit, a důvod požadavku odstoupení od kupní smlouvy.
• Výše částky, kterou spotřebitel obdrží zpět, se pak řídí dohodou mezi dodavatelem a spotřebitelem.
• V případě dohody o odstoupení od kupní smlouvy vrátí spotřebitel nepoškozené zboží do 14 dní od odstoupení od smlouvy buď osobně, nebo běžnou balíkovou poštou - nikoliv na dobírku.
• Dohodnutá částka bude vrácena do 30 dnů po obdržení zboží dodavatelem zpět na adresu místa podnikání.
• Dohodnutá částka bude vrácena převodem na bankovní účet spotřebitele, jehož číslo včetně kódu banky spotřebitel zašle e-mailem dodavateli.

 

3) Postup při uplatnění reklamace:

• Spotřebitel kontaktuje dodavatele telefonicky, e-mailem, písemnou formou či osobně. Spotřebitel uvede důvod reklamace a označení reklamovaného zboží.
• Spotřebitel navrhne dodavateli telefonicky, e-mailem, písemnou formou či osobně preferovaný způsob řešení reklamace (výměna zboží, vrácení peněz, ...).
• Reklamace bude ze strany dodavatele vyřízena nejpozději do 30 dnů.
• Při reklamacích postupuje dodavatel vždy se snahou o vstřícný přístup nad rámec zákona upravujícího práva spotřebitele.

 

4) Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost 1. 12. 2008 a jsou zavazné pro maloobchodní prodej konečnému zákazníkovi.